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Política de Privacidade

Saiba como a Rossler Diagnósticos por Imagem coleta, utiliza e protege seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

N° / Rev.: POL-01/01 · Atualizada em: 29/05/2025

Apresentação

Nós, da ROSSLER, buscamos a melhor maneira de satisfazer as necessidades de nossos clientes e usuários ("Você"). Respeitamos a sua privacidade e os seus dados pessoais e, por isso, apresentamos a Você o presente documento ("Política" ou "Política de Privacidade").

Quando acessar ou interagir com o nosso website ou utilizar os nossos serviços, podemos guardar algumas informações ("Dados" ou "Dados Pessoais") sobre Você. Elaboramos esta Política de Privacidade com o intuito de esclarecer quais Dados Pessoais podem ser coletados, usados, compartilhados e armazenados por Nós.

A aceitação desta Política será feita quando Você utilizar os nossos serviços, acessar ou interagir com o website e, quando solicitado, concordar de forma afirmativa com o uso dos seus Dados Pessoais para cada uma das finalidades por Nós aqui descritas. Caso não concorde com esta Política, por favor, não continue o uso dos nossos serviços e website.

Qualquer pedido de remoção de dados pode ser feito para o e-mail dpo@rosslerdiagnosticos.com.br

Seção 1

Que tipos de Dados Pessoais a ROSSLER coleta?

A quantidade e o tipo de informações coletadas por nós variam conforme o uso que Você faz dos nossos serviços e produtos. A fim de tornar mais acessível essas definições, listamos abaixo as finalidades para as quais seus Dados podem ser utilizados:

Finalidade	Dados Pessoais	Base Legal
Acesso ao website	IP, data e hora de acesso, localização geográfica, duração da visita, páginas visitadas e outras informações extraídas de cookies	Obrigação Legal e Legítimo Interesse
Resposta a dúvidas e solicitações	Nome completo, telefone, e-mail e informações fornecidas para resolução da demanda	Consentimento
Admissão, agendamento e andamento de exames	Nome completo, documento com foto, data de nascimento, endereço, telefone de contato, convênio, médico solicitante, exame agendado e pedido médico, exames retroativos, gênero, peso, altura e condições especiais (como alergias, órgãos retirados, medicamentos, etc.), nome de quem pode retirar o exame	Consentimento
Execução de exames	Nome completo, idade, gênero e informações específicas sobre o tipo de exame a ser executado	Consentimento
Entrega de resultados dos exames	Nome completo, data de nascimento	Consentimento

Dados de crianças e adolescentes: Alguns dos nossos serviços poderão ser prestados a crianças (menores de doze anos) e adolescentes (entre doze e dezoito anos de idade). Nesses casos, sempre buscaremos a autorização de seus pais ou representantes legais.

Seção 2

Cookie

2.1. O que é um Cookie?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador ou dispositivo. Os cookies nos permitem reconhecer as suas preferências para, por exemplo, adaptar o site e sua navegação às suas necessidades específicas.

Os cookies geralmente também têm uma data de expiração. Por exemplo, alguns cookies são excluídos automaticamente quando Você fecha o navegador (os chamados cookies de sessão), enquanto outros podem ser armazenados por mais tempo no computador até serem excluídos manualmente (os chamados cookies persistentes).

2.2. Por que usamos Cookies?

A ROSSLER utiliza os seguintes tipos de cookies no website:

Cookies estritamente necessários: para que nosso site funcione corretamente, autenticando logins, por exemplo. Não é possível recusar estes cookies se Você quiser visitar os nossos sites.
Cookies de análise: para melhorar o conteúdo dos nossos sites, fornecendo informações sobre como os sites estão sendo usados.
Cookies de marketing: para que possamos disponibilizar as melhores ofertas de produtos e serviços ao usuário, de acordo com seus interesses.

O uso de cookies de análise e de marketing está sujeito ao seu consentimento prévio por meio de nossos Avisos de Cookies. A ROSSLER não se responsabiliza pelo uso de cookies por terceiros.

Seção 3

A ROSSLER compartilha os meus Dados?

A ROSSLER poderá operar em conjunto com outras empresas em diversas atividades, inclusive para hospedagem de dados, analytics e inteligência de mercado. Nos reservamos o direito de compartilhar suas informações, incluindo Dados Pessoais, tão somente com as empresas abaixo indicadas. Adotaremos, sempre que for possível, mecanismos de anonimização desses dados.

Nossos Parceiros

Fornecedores contratados para operar o website e oferecer os nossos serviços, incluindo serviços de hospedagem de dados e Laboratórios de Apoio para elaboração de laudos.

Operadoras de saúde

Podemos compartilhar seus Dados Pessoais obtidos após o agendamento ou a entrega de seus exames clínicos a fim de prevenir fraudes, analisar eventuais reclamações ou para o recebimento de valores dos nossos serviços.

Empresas de análise

Os dados armazenados por Nós podem ser utilizados para fins de estatísticas (analytics), de forma pseudonimizada, com a finalidade de compreender melhor como é o acesso dos usuários ao website.

Proteção de direitos

Reservamo-nos o direito de acessar, ler, preservar e divulgar quaisquer Dados necessários para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial; fazer cumprir esta Política ou proteger os direitos da ROSSLER.

Seção 4

Onde os seus Dados são armazenados e compartilhados?

A ROSSLER coleta e transfere Dados Pessoais obtidos no Brasil para o ambiente do Pixeon Medical Systems S.A, que está em conformidade com as normativas LGPD. Essa transferência ocorre para o ambiente de nuvem que é parceiro da ROSSLER e que atua no tratamento de Dados Pessoais seguindo as normativas solicitadas pela LGPD.

Seção 5

Quais são seus direitos como titular dos Dados Pessoais?

Você sempre poderá optar por não divulgar seus Dados Pessoais para Nós, mas tenha em mente que esses Dados podem ser necessários para usufruir alguns de nossos recursos e serviços. Independentemente disso, Você sempre possuirá direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus Dados Pessoais.

Requisição de acesso aos seus Dados Pessoais

Você pode requisitar e receber uma cópia dos seus Dados Pessoais que possuímos sobre Você.

Requisição de retificação dos seus Dados Pessoais

A qualquer momento, você pode solicitar a correção e/ou retificação dos seus Dados Pessoais, caso identifique que alguns deles estão incorretos.

Requisição de exclusão ou cancelamento dos seus Dados Pessoais

Você pode solicitar a exclusão dos seus Dados Pessoais da nossa base de dados. Todos os Dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando Você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários, salvo obrigação legal de retenção.

Direito de objeção ao tratamento de Dados Pessoais

Você tem o direito de contestar onde e em que contexto estamos tratando seus Dados Pessoais para diferentes finalidades.

Solicitar a portabilidade

Forneceremos a Você, ou a terceiros que Você escolher, seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável.

Direito de retirar o consentimento a qualquer momento

Você tem o direito de retirar o seu consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes da retirada. Se Você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados serviços ou produtos.

Tentamos responder a todas as solicitações legítimas enviadas aos nossos canais de contato dentro de até 07 (sete) dias úteis. Ocasionalmente, pode levar mais tempo se sua solicitação for particularmente complexa. Neste caso, iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado sobre o andamento da sua solicitação.

Seção 6

Por quanto tempo seus Dados Pessoais serão armazenados?

Nós manteremos seus Dados Pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais (como a de armazenar registros de acesso por até 06 meses), contratuais, de prestação de contas ou requisição.

Para determinar o período de retenção adequado para os Dados Pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade de tais Dados, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus Dados Pessoais, a finalidade do processamento e os requisitos legais aplicáveis.

Seção 7

Como protegemos seus Dados?

A ROSSLER toma providências técnicas, administrativas e organizacionais para proteger seus Dados Pessoais contra perda, uso não autorizado ou outros abusos. Os Dados são armazenados em um ambiente operacional seguro que não é acessível ao público. Com a finalidade de garantir a segurança de seus Dados Pessoais, adotamos as melhores práticas de segurança da informação disponíveis, incluindo:

Firewall de Borda

Sistema de proteção de redes internas contra acessos não autorizados originados de uma rede não confiável (Internet), ao mesmo tempo que permite o acesso controlado da rede interna à Internet.

Políticas de senhas de acesso

Define as regras sobre o uso de senhas nos recursos computacionais, como tamanho mínimo e máximo, regra de formação e periodicidade de troca das mesmas.

Políticas de backup

Define as regras sobre a realização de cópias de segurança dos dados, como tipo de mídia utilizada, período de retenção e frequência de execução.

Política de privacidade de dados

Define como são tratadas as informações pessoais, sejam elas de clientes/pacientes, usuários, funcionários ou terceirizados que acessem o ambiente computacional da instituição.

Políticas de confidencialidade

Define como são tratadas as informações institucionais, ou seja, se elas podem ser repassadas a terceiros e sob quais condições e finalidades.

Política de uso aceitável dos dados

Também chamada de "Termo de Serviço", define as regras de uso dos recursos computacionais, os direitos e as responsabilidades de quem os utiliza e as situações que são consideradas abusivas.

Políticas de Registro de eventos (logs)

É o registro de atividade gerado por programas e serviços de um computador. Ele pode ficar armazenado em arquivos, na memória do computador ou em bases de dados.

Seção 8

Como falar conosco?

Se Você acredita que suas informações pessoais foram usadas de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto titular destes Dados, ou ainda se Você tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, Você pode entrar em contato com nosso time:

dpo@rosslerdiagnosticos.com.br (54) 3261-1877

Seção 9

Mudanças na Política de Privacidade

Como estamos sempre buscando melhorar nossos produtos e serviços, essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que Você tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que necessitem de um novo consentimento seu, iremos publicar essa atualização e solicitar um novo consentimento.

Versão	Data	Descrição	Aprovação
00	05/07/2021	Emissão do Documento	Jayme Carlos Rossler · Katia Rossler Roncatto
01	29/05/2025	Ajustes de dados pessoais no agendamento de exames. Retirada do Newsletter.	Jayme Carlos Rossler · Katia Rossler Roncatto

Documento oficial

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Faça o download do documento oficial assinado digitalmente. Versão POL-01/01 · Atualizada em 29/05/2025.

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